Accueil des personnes

Attention, pendant l’été, les horaires des permanences téléphoniques changent :

https://www.anpa9986.odns.fr/sp/permanences-dete-2

Une solidarité adaptée aux situations individuelles

Le Comité havrais du Secours Populaire français s’efforce de répondre aux situations individuelles en s’adaptant au cas par cas, dans le respect de chacun.

C’est pour cela que nous attachons une importance particulière à bien nous connaître. La création d’un lien de confiance entre le bénévole et la personne aidée est la clé de tout travail d’accompagnement.

La solidarité est proposée dans le respect de la dignité de la personne aidée et le refus de l’assistanat. Dans cette démarche, les personnes accueillies sont invitées à participer, si elles le souhaitent, aux actions du Secours Populaire. Elles peuvent,  par exemple, devenir elles-mêmes actrices de la solidarité en rejoignant la liste des bénévoles.

Permanences téléphoniques

Une permanence téléphonique est mise en place dans les locaux du Comité havrais, pour vous aider.
Nous répondons à toute demande d’information ou de prise de rendez-vous (pour un pré-accueil ou pour pour une démarche d’aide personnalisée).

 

Les horaires de la permanence téléphonique au 02 35 45 73 69 sont les suivants (*) :

                  Matin              Après-midi
     Jour        De          à       De         à
Lundi       9h00       11h45      14h00     16h10
Mardi       9h00       11h45      14h00     16h10
Mercredi       9h00      11h45         –         –
Jeudi       9h00      11h45      14h00      16h10
Vendredi       9h00      11h45      14h00      16h10
Samedi         –         –         –         –
Dimanche         –         –         –         –

(*) : Hors jours fériés, de fermeture exceptionnelle et hors période de vacances scolaires. Pour vérifier l’ouverture effective de la permanence à un jour donné, cliquer ici

Le pré-accueil

Face à la diversité des situations et aux besoins spécifiques de chacun, les bénévoles doivent s’adapter au cas par cas. Se présenter l’un à l’autre est donc une étape indispensable.
Lorsque vous nous contactez pour la première fois le Secours Populaire du Havre, nous organisons un pré-accueil pour constituer ensemble votre dossier et pour identifier, parmi nos actions locales, celles qui correspondent le mieux à vos attentes. Un rendez-vous sera ainsi pris et réalisé dans les locaux du Secours Populaire, sur son site rue Politzer.

Pour justifier la confiance que vous nous faites, nous nous engageons à protéger vos données personnelles, comme le veut le Règlement Général pour la Protection des Données.

 

Ce rendez-vous de pré-accueil dure généralement aux alentours de 20 minutes.
Pour ce 1er rendez-vous et afin de faire un point précis sur la situation et les besoins, il vous faudra apporter les documents suivants :

        • justificatifs de revenus
        • relevé CAF
        • quittance de loyer (ou électricité, gaz, eau)

Pour afficher le calendrier des plages horaires de rendez-vous, cliquer ici

L'accueil personnalisé

Les bénévoles accueillent et prennent le temps d’écouter et de comprendre chaque situation particulière. L’accueil personnalisé a pour objectif la recherche en commun d’aides ciblées immédiates ou à plus long terme. Il a lieu dans un espace clos garantissant la confidentialité des échanges. Il peut parfois déboucher sur  la mise en relation avec d’autres structures ou organismes proposant des aides répondant plus particulièrement au problème exposé.

      • Il est indispensable de contacter au préalable l’équipe de permanence téléphonique qui organisera votre rendez-vous personnalisé en vous orientant vers un bénévole ayant la compétence et les contacts les plus pertinents pour répondre au mieux à votre situation particulière.
      • Rappel : votre premier contact avec notre comité commence toujours par la constitution de votre dossier, tel que cela est présenté dans l’onglet « Le pré-accueil ».

Pour afficher le calendrier des plages horaires de rendez-vous, cliquer ici